⚡ La banque conversationnelle

Votre banque, partout avec vous

BuddyBank réinvente la relation bancaire. Compte courant gratuit, carte Visa incluse, conseillers disponibles 24h/7j. Rejoignez 250 000 clients qui ont déjà changé de banque.

💬 DISCUTEZ AVEC NOUS

250K+

Clients actifs

4,9★

App Store

5 min

Ouverture compte

✓ BuddyBank installée sur votre appareil

Nos Solutions

Tout ce dont vous avez besoin

Des services bancaires complets, conçus pour simplifier votre quotidien financier.

Comptes Bancaires

Compte courant, épargne, professionnel. Ouverture 100% en ligne en 5 minutes.

En savoir plus →

Cartes Bancaires

Visa Classic, Gold, Platinum. Paiement partout dans le monde, sécurisé.

Choisir ma carte →

Épargne & Placements

Livret A, PEL, assurance-vie. Faites fructifier votre argent.

Simuler mon épargne →

Crédits & Prêts

Prêt personnel, immobilier, auto. Réponse rapide, taux compétitifs.

Faire une demande →

Offre de bienvenue

50 € offerts à l'ouverture !

Pour toute ouverture de compte courant avec carte bancaire. Offre limitée.

Nos Avantages

Pourquoi choisir BuddyBank ?

Sécurité maximale

Chiffrement bancaire SSL/TLS, double authentification, surveillance 24h/24. Vos fonds sont protégés jusqu'à 100 000 € par le Fonds de Garantie des Dépôts.

Instantané et simple

Virements SEPA en quelques secondes. RIB disponible immédiatement après validation. Interface intuitive accessible à tous.

Accompagnement humain

Conseillers disponibles par chat, téléphone et email du lundi au samedi. Un médiateur bancaire indépendant pour tout litige.

Nos partenaires & certifications

VISA

Réseau de paiement

●● Mastercard

Réseau de paiement

🏛️ Banca d'Italia

Autorizzazione bancaria

🛡️ FITD

Garanzia depositi 100k€

🔒 SSL / TLS

Sécurité bancaire

✅ ISO 27001

Sécurité informatique

Témoignages

Ce que disent nos clients

Plus de 250 000 clients nous font confiance au quotidien.

J'ai ouvert mon compte en moins de 10 minutes depuis mon téléphone. Le RIB était disponible dès le lendemain de la validation. Service impeccable, je recommande vivement BuddyBank !

SL

Sophie L.

⭐⭐⭐⭐⭐ — Cliente depuis 2 ans

Mon prêt personnel de 12 000 € a été accordé en 48h. Le conseiller m'a guidé à chaque étape. Le tableau d'amortissement est très clair. Merci à toute l'équipe BuddyBank.

AB

Ahmed B.

⭐⭐⭐⭐⭐ — Client depuis 3 ans

En tant que chef d'entreprise, j'avais besoin d'une banque réactive. Le compte pro BuddyBank m'a permis de séparer mes finances personnelles et professionnelles facilement.

IR

Isabelle R.

⭐⭐⭐⭐⭐ — Cliente depuis 1 an

BuddyBank en chiffres

Une banque solide et fiable

250K+

Clients actifs

€2Md

Dépôts gérés

99,9%

Disponibilité

4,8★

Note clients

Nos Produits

Services & Produits BuddyBank

Une gamme complète de produits financiers pour tous vos besoins.

BuddyBank — Pour tous

250 000 clients
nous font confiance

Comptes

Nos types de comptes

💼

Compte Courant

Gestion quotidienne, carte Visa incluse, virements illimités, accès 24h/24 à votre espace client.

À partir de 2,50 €/mois

POPULAIRE

🌟

Compte Gold

Carte Visa Gold, assurances voyages, assistance internationale, plafonds élevés, conseiller dédié.

À partir de 9,90 €/mois

🏢

Compte Pro

Pour entrepreneurs et TPE/PME. Gestion de trésorerie, virements multiples, comptabilité intégrée.

À partir de 15,00 €/mois

Épargne

Produits d'épargne

📗

Livret A

Taux 3% — Disponible à tout moment — Plafond 22 950 €

🏡

PEL

Taux 2,25% — Préparez votre projet immobilier — Plafond 61 200 €

🌿

LDDS

Livret de développement durable — Taux 3% — Plafond 12 000 €

📊

Assurance-Vie

Contrats multi-supports — Fiscalité avantageuse — Sans plafond

Crédits

Solutions de financement

💰

Prêt Personnel

De 1 000 € à 75 000 €. Durée 12 à 84 mois. Taux à partir de 3,9%. Réponse sous 48h.

🏗️

Crédit Immobilier

Financement résidence principale ou investissement. Taux fixes ou variables. Assurance emprunteur incluse.

🚗

Crédit Auto

Jusqu'à 30 000 €. Taux préférentiel à partir de 2,9%. Première mensualité différée de 3 mois.

Offres Spéciales

Promotions & Avantages

Des offres exclusives pour nos nouveaux clients et membres fidèles.

Transparence

Tarifs & Conditions

Des tarifs clairs, sans surprise. Tout est indiqué TTC.

Service	Tarif
▸ Comptes & Tenue
Tenue de compte courant	2,50 € / mois
Tenue de compte épargne	Gratuit
Tenue compte professionnel	15,00 € / mois
Clôture de compte	Gratuit
▸ Cartes Bancaires
Carte Visa Classic	4,90 € / mois
Carte Visa Gold	9,90 € / mois
Carte Visa Platinum	24,90 € / mois
Carte Virtuelle (paiements en ligne)	Gratuit
Remplacement carte perdue/volée	10,00 €
▸ Virements & Paiements
Virement SEPA standard	Gratuit
Virement SEPA instantané	0,50 € / virement
Virement international hors SEPA	5,00 € + 0,5%
Prélèvement automatique	Gratuit
▸ Retraits Espèces
Retrait DAB réseau BuddyBank	Gratuit
Retrait DAB autres réseaux (France)	1,00 € / retrait
Retrait DAB à l'étranger (zone SEPA)	2,00 € / retrait
Retrait hors zone SEPA	3,00 % min 3 €
▸ Incidents de Paiement
Frais de rejet chèque	20,00 € / incident
Frais de rejet prélèvement	20,00 € / incident
Frais de découvert non autorisé	8% annuel (max 8 €/mois)
Commission d'intervention	8,00 € / opération (max 80 €/mois)
▸ Documents & Divers
Relevé papier mensuel	1,50 € / relevé
Relevé en ligne (e-relevé)	Gratuit
RIB en ligne	Gratuit
Attestation de solde	5,00 €

ℹ️ Tarifs en vigueur au 1er janvier 2026. Sous réserve de modifications. Consultez la brochure tarifaire complète sur simple demande à votre conseiller.

Aide

Questions Fréquentes

Trouvez rapidement des réponses à vos questions.

Ouverture de compte

L'ouverture de compte se fait entièrement en ligne en 5 à 10 minutes. Vous devez remplir le formulaire d'inscription, fournir une pièce d'identité et un justificatif de domicile. Votre dossier est ensuite examiné par notre équipe et vous recevez une réponse sous 48 heures ouvrées.

Pour ouvrir un compte, vous aurez besoin de : une pièce d'identité valide (carte nationale d'identité ou passeport), un justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture EDF, quittance de loyer, relevé de taxe…), et une photo de vous. Tout est à uploader directement sur la plateforme.

Votre RIB est disponible dès la validation de votre compte dans votre espace client, section « Mon Compte ». Vous pouvez le télécharger en PDF, l'envoyer par email ou l'afficher directement. Il contient votre IBAN, BIC, numéro de banque, de guichet et de compte.

Sécurité & Accès

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un email avec un lien de réinitialisation valable 1 heure. Si vous n'avez pas accès à votre email, contactez notre service client pour une procédure alternative.

Oui. BuddyBank utilise un chiffrement SSL/TLS de niveau bancaire, une authentification à deux facteurs (2FA) et une surveillance permanente. En cas d'activité suspecte, votre compte est automatiquement bloqué et vous êtes alerté immédiatement par email et SMS.

Prêts & Crédits

Depuis votre espace client, accédez à la section « Demande de Prêt ». Remplissez le formulaire (montant, durée, objet), joignez vos justificatifs de revenus et identité. Notre équipe analyse votre dossier et vous répond sous 48h. En cas d'accord, le montant est versé sur votre compte dans les 3 jours.

Les taux varient selon le type de prêt et votre profil. À titre indicatif : prêt personnel à partir de 3,9% TAEG, crédit immobilier à partir de 3,2% TAEG, crédit auto à partir de 2,9% TAEG. Utilisez notre simulateur en ligne pour obtenir une estimation personnalisée gratuite et sans engagement.

Oui. Le remboursement anticipé est possible à tout moment. Des indemnités de remboursement anticipé (IRA) peuvent s'appliquer selon les conditions de votre contrat (maximum 0,5% du capital restant dû pour les prêts à taux variable, 1% pour les prêts à taux fixe).

Contact

Nous Contacter

Notre équipe est disponible pour vous accompagner.

Nos canaux de contact

📞

Telefono principale

+39 02 8862 7000

Lun-Sam 8h-20h (CET)

🆘

Emergenza carte bancarie

+39 02 8862 7999

Disponibile 24h/24 — 7g/7

✉️

Email generale

[email protected]

Risposta entro 24 ore lavorative

💬

Chat in-app

Tramite il vostro spazio cliente sicuro

Lun-Sam 8h-22h (CET)

📍

Sede legale

Corso di Porta Romana, 16

20122 Milano, Italia

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Qui sommes-nous

BuddyBank, la néobanque conversationnelle italienne

Filiale à 100 % du groupe UniCredit, fondée en 2015-2016 par Angelo D'Alessandro. BuddyBank réinvente la banque en un compagnon de vie numérique, sans agences physiques, disponible 24h/24 via chat.

Notre Histoire

Une banque née pour révolutionner le quotidien

Imaginée en 2015 et lancée en 2016 par Angelo D'Alessandro, BuddyBank est la filiale digitale du groupe UniCredit, l'un des premiers groupes bancaires européens, avec un investissement initial de 50 millions d'euros.

Conçue initialement pour les utilisateurs d'iPhone et pionnière de l'Apple Business Chat, BuddyBank a transformé l'interaction bancaire en conversation naturelle. Aujourd'hui disponible sur toutes les plateformes, elle offre une expérience 100 % mobile-first.

Avec des partenaires de premier rang comme FICO pour la gestion des risques et Mastercard pour les transactions, BuddyBank combine technologie de pointe et interaction humaine.

2015

Année de fondation par Angelo D'Alessandro

50M€

Investissement initial d'UniCredit

24/7

Conciergerie lifestyle via chat

Nos Valeurs

Ce qui nous guide chaque jour

🤝

Confiance

Filiale à 100 % d'UniCredit, nous offrons la solidité d'un grand groupe avec l'agilité d'une néobanque.

💬

Conversation

Pionniers du banking conversationnel via Apple Business Chat — la banque qui vous parle vraiment.

📱

Mobile-First

Conçue nativement pour mobile, BuddyBank offre une expérience bancaire fluide, simple et intuitive.

🌍

Accessibilité

Sans agences physiques, BuddyBank est disponible où que vous soyez, à toute heure.

Notre Équipe

Les visages de BuddyBank

Une équipe d'experts dédiés à réinventer l'expérience bancaire.

Angelo D'Alessandro

PDG & Fondateur

Visionnaire du banking conversationnel. A fondé BuddyBank en 2015 avec le soutien d'UniCredit.

Laura Conti

Directrice Générale

Experte en conformité bancaire européenne. Ancienne responsable conformité UniCredit Italie.

Marco Rossi

Directeur Technique

Ingénieur en chef de la plateforme conversationnelle. Pionnier de l'intégration Apple Business Chat.

Sofia Ferrari

Directrice Expérience Client

Spécialiste de la conciergerie lifestyle 24/7. 12 ans d'expérience dans le service bancaire premium.

Notre Modèle

100% digital, zéro agence

BuddyBank fonctionne entièrement via son application mobile. Pas d'agences physiques, pas de files d'attente — seulement un service bancaire fluide, disponible 24h/24 et 7j/7 depuis votre smartphone.

📱

Application mobile

iOS et Android — ouverture de compte en quelques minutes

💬

Chat conversationnel 24/7

Service client et conciergerie lifestyle disponibles à toute heure

🏛️

Siège social : Milan, Italie

Filiale du groupe UniCredit — solidité d'un grand groupe bancaire européen

🛡️

Technologie FICO & Mastercard

Gestion des risques de pointe et transactions sécurisées mondiales

🏦

BuddyBank

Néobanque conversationnelle italienne
Filiale UniCredit · Milan, Italie
Fondée 2015 · Mobile-first

100%

Digital

24/7

Disponible

0

Agence

Nos Cartes

La carte faite pour vous

Choisissez la carte qui correspond à vos besoins. Visa Classic, Gold ou Platinum, toutes incluses avec votre compte BuddyBank.

💳

Visa Classic

Gratuite

La carte de référence pour le quotidien. Paiement en ligne et en magasin partout dans le monde.

✓ Paiements sans contact
✓ Retraits DAB gratuits
✓ Plafond 1 000 €/mois
✓ Assurance achat incluse

POPULAIRE

🌟

Visa Gold

9 €/mois

Pour les voyageurs et les actifs. Assurances voyage premium et plafonds étendus.

✓ Tout Visa Classic
✓ Plafond 5 000 €/mois
✓ Assurance voyage incluse
✓ Cashback 1% partout

👑

Visa Platinum

19 €/mois

L'excellence sans compromis. Accès salons d'aéroport, conciergerie 24h/7j.

✓ Tout Visa Gold
✓ Plafond illimité
✓ Accès lounges Premium
✓ Cashback 2% + conciergerie

Financement

Financez vos projets

Des solutions de crédit adaptées à chaque besoin. Réponse en 24h, taux compétitifs, remboursement flexible.

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Crédit Immobilier

Réalisez votre projet immobilier avec des taux négociés et un accompagnement personnalisé de A à Z.

1,8%

Taux fixe TAEG

30 ans

Durée max

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Prêt Auto

Financez votre véhicule neuf ou d'occasion en quelques clics. Réponse immédiate, fonds en 48h.

3,5%

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7 ans

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Prêt Personnel

Travaux, vacances, mariage… Financez librement vos projets personnels sans justificatif.

5,2%

Taux fixe TAEG

50 000€

Montant max

🏢

Crédit Pro

Financement sur mesure pour les professionnels et les entreprises. Accompagnement dédié.

Sur devis

Taux personnalisé

500K€

Montant max

Assurances

Protégez ce qui compte

Des couvertures complètes pour vous, votre famille et vos biens. Souscription 100% en ligne en moins de 5 minutes.

🏥

Assurance Santé

Dès 24 €/mois

Remboursement optique, dentaire, hospitalisation. Couverture individuelle ou familiale.

✓ Téléconsultation 24h/7j
✓ Réseau de 25 000 praticiens
✓ Remboursement sous 48h

🏠

Assurance Habitation

Dès 8 €/mois

Couverture locataire ou propriétaire. Dégâts des eaux, incendie, vol, responsabilité civile.

✓ Attestation immédiate
✓ Expert en 24h en cas sinistre
✓ Protection objets de valeur

✈️

Assurance Voyage

Incluse Visa Gold+

Annulation, rapatriement, assistance médicale. Couverture mondiale 365 jours/an.

✓ Annulation sans justificatif
✓ Rapatriement médical
✓ Bagages perdus ou volés

🚗

Assurance Auto

Dès 19 €/mois

Tiers, tiers étendu ou tous risques. Bonus malus pris en compte, devis en 2 minutes.

✓ Assistance 0km incluse
✓ Voiture de remplacement
✓ Protection conducteur

💼

Prévoyance

Sur mesure

Protégez vos revenus en cas d'incapacité, d'invalidité ou de décès. Capital garanti.

✓ Indemnités journalières
✓ Capital décès
✓ Dépendance

📱

Assurance Mobile

Dès 3 €/mois

Casse, vol, oxydation. Couverture de votre smartphone jusqu'à 2 500 €.

✓ Remplacement en 24h
✓ Vol à l'arraché
✓ Sans franchise

Investissements

Faites fructifier votre épargne

Des solutions d'investissement adaptées à votre profil et vos objectifs. Du livret sécurisé aux placements dynamiques.

🏦

Livret A

3,0%

Épargne réglementée, disponible à tout moment. Capital garanti, défiscalisé.

Max : 22 950€ Garanti

🏡

Livret Épargne Logement (PEL)

2,25%

Plan d'épargne logement avec droit à prêt immobilier à taux préférentiel.

Max : 61 200€ Garanti

📈

Assurance-Vie

Jusqu'à 8%

Investissement en fonds euro et unités de compte. Avantage fiscal après 8 ans.

Sans plafond Risque modéré

💹

PEA — Bourse

Marché libre

Plan d'Épargne en Actions. Investissez en bourse avec une fiscalité allégée après 5 ans.

Max : 150 000€ Risque élevé

Simulateur de rendement

Capital initial

5 000 €

Durée

10 ans

Projection Assurance-Vie (6%)

8 954 €

+3 954 € de gains estimés

Ouvrir un compte BuddyBank

Inscription gratuite en quelques étapes

1

2

3

4

① Identité

Prénom *

Nom *

Date de naissance *

Nationalité *

Sexe *

② Coordonnées

Adresse *

Ville *

Code postal *

Telephone *

Email *

③ Identifiants & Compte

Nom d'utilisateur *

Uniquement lettres, chiffres et points

Mot de passe *

Majuscule, minuscule, chiffre et caractère spécial requis

Confirmer le mot de passe *

Type de compte *

④ Validation & Documents

Pièce d'identité *

CNI recto-verso ou Passeport (JPG, PNG ou PDF, max 5 Mo)

Justificatif de domicile *

Facture de moins de 3 mois (EDF, eau, téléphone, quittance)

J'accepte les Conditions Générales d'Utilisation et la Politique de confidentialité de BuddyBank.

J'accepte de recevoir des offres commerciales et promotionnelles par email et SMS (optionnel).

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Dernières opérations

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Notifications récentes

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Mon Compte & RIB

Titulaire du compte

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Solde

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Code Banque

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Code Guichet

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N° de Compte

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Clé RIB

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IBAN

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BIC / SWIFT

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Ma carte bancaire

BuddyBank

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Expire

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VISA

Effectuer un virement

Type de virement

Bénéficiaire

IBAN du bénéficiaire

Montant (€)

Date d'exécution

Motif / Référence

Historique des opérations

Date	Libellé	Type	Montant	Solde
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Demande de Prêt

ℹ️ Votre demande sera examinée sous 48h ouvrées. Taux personnalisé selon votre profil.

Type de prêt

Montant souhaité (€)

Durée de remboursement

Objet du prêt

Revenus mensuels nets (€)

Charges mensuelles actuelles (€)

Justificatif de revenus

Suivi de mes prêts

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Centre de Notifications

⏳ Chargement des notifications...

Mon Profil

Informations personnelles

Prénom

Nom

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Téléphone

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Sécurité

Mot de passe actuel

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Confirmer

Double authentification (2FA)

Par email

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🧮 Simulateur de Crédit

Paramètres du prêt

Montant : 15 000 €

500 €75 000 €

Durée : 36 mois (3 ans)

6 mois7 ans

Taux annuel (%)

Assurance (%/an)

Mensualité estimée

437 €

assurance comprise

Coût crédit

1 732 €

Total remboursé

16 732 €

TAEG indicatif

4.34%

Taux endettement

~14%

Répartition du remboursement

Capital (85%)

Intérêts (11%)

Assurance (4%)

👥 Bénéficiaires

🔍

👥

Chargement des bénéficiaires...

📄 Mes Documents

Relevés bancaires

—

Relevés bancaires

Contrats & prêts

—

Documents signés

Documents fiscaux

—

IFU, attestations

Espace utilisé

—

Sur 50 Mo disponibles

🔍

Document	Catégorie	Période	Taille	Actions
⏳ Chargement des documents...

💬 Messagerie

Conversations

👩‍💼

Marie Conseillère2

Votre dossier de prêt a bien été...

10:23

🏦

Support BuddyBank

Votre carte a été débloquée avec...

Hier

🤖

BuddyBot IA

Bonjour, comment puis-je vous aider ?

Lundi

👩‍💼

Marie Conseillère

● En ligne

👩‍💼

Bonjour ! 👋 Votre dossier de prêt personnel de 15 000 € est en cours d'analyse. Une réponse vous sera donnée d'ici 48h ouvrées.

10:23

👩‍💼

Avez-vous des pièces justificatives à joindre (bulletins de salaire, avis d'imposition) ?

10:24

Bonjour Marie, oui je vais les joindre ce soir. Merci pour le suivi ! 🙏

10:47 ✓✓

Contacter via WhatsApp

🏦 Mes Épargnes

Total épargne

— €

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Taux moyen pondéré

— %

Net de prélèvements

Intérêts cumulés

— €

—

Nombre de produits

—

Livrets actifs

Livret BuddyBank

ACTIF

SOLDE ACTUEL

12 450,00 €

Taux boosté 4,00% jusqu'au 01/07/2026 · puis 2,50%

Plafond utilisé12 450 / 50 000 €

37 550 € de capacité restante

Intérêts 2026

+156,50 €

Versement mensuel

200 €

Plan Épargne Logement

ACTIF

SOLDE ACTUEL

16 000,00 €

Taux : 2,00% · Versement min 540 €/an · Durée 10 ans

Durée écoulée6 ans / 10 ans

4 ans restants — Ouvert le 14/01/2020

Plafond

61 200 €

Prime État estimée

1 525 €

📈 Simulateur de projection

Taux appliqué : 3.0% / an

Capital initial (€)

Versement mensuel (€)

Durée (années)

Capital versé

34 000 €

Intérêts générés

4 822 €

Total final

38 822 €

💳 Mes Cartes

BuddyBank

VISA GOLD

Réseau mondial

((·))

•••• •••• •••• ••••

TITULAIRE

— —

EXPIRE

—/—

Contrôle Visa Gold

Active

Paiements / jour1 250 / 3 000 €

Retraits / jour0 / 500 €

((·)) Sans contact NFC

Paiements tap & pay

🌐 Paiements internet

Achats en ligne

✈️ Paiements à l'étranger

Hors zone euro

BuddyBank

VISA CLASSIC

Réseau mondial

((·))

•••• •••• •••• ••••

TITULAIRE

— —

EXPIRE

—/—

Contrôle Visa Classic

Active

Paiements / jour340 / 1 500 €

Retraits / jour200 / 300 €

((·)) Sans contact NFC

🌐 Paiements internet

✈️ Paiements à l'étranger

Tableau de bord Administration

Clients actifs

12 847

Dossiers en attente

23

Prêts accordés

4 512

Alertes sécurité

2

Activité récente

👤

Nouvelle inscription — Ahmed Ben Ali

Il y a 12 min

⏳ Chargement...

🎉

Prêt accordé — 12 000 € — Isabelle Roy

Il y a 3h

Actions rapides

Gestion des Clients

ID	Nom	Email	Type	Statut	Date	Actions
⏳ Chargement des clients...

Validation des Comptes (23 en attente)

Dossier	Client	Type	Soumis le	Documents	Décision
⏳ Chargement...

Gestion des Demandes de Prêt

Référence	Client	Type de prêt	Importo	Durée	Statut	Actions
⏳ Chargement des demandes...

Journal de Sécurité

⚠️ 2 alertes de sécurité actives nécessitent votre attention.

Horodatage	Événement	Utilisateur	IP	Statut
⏳ Chargement...

📊 Rapports & Exports

Rapports générés (mars)

47

↑ +12 vs. fév.

Exports en attente

3

File d'attente

Dernier rapport

07/03

Synthèse mensuelle

Générer un rapport

Type de rapport

Période du

au

Format

📄 PDF 📊 Excel 📋 CSV

Options Inclure graphiques Envoyer par email

Rapports récents

📄

Synthèse mensuelle — Fév. 2026

Généré le 07/03/2026 · 2,4 Mo

📊

Portefeuille prêts — W9 2026

Généré le 02/03/2026 · 1,1 Mo

🔐

Rapport conformité KYC — Jan. 2026

Généré le 01/02/2026 · 856 Ko

🧾

IFU 2025 — Données fiscales

Généré le 31/01/2026 · 4,2 Mo

Rapports programmés

Rapport	Fréquence	Prochain envoi	Format	Destinataires
Synthèse mensuelle	Mensuel (J+1)	01/04/2026	PDF	[email protected]
Transactions hebdo	Hebdomadaire (lundi)	10/03/2026	CSV	[email protected]
Alertes risque	Quotidien	08/03/2026	PDF	[email protected]

⚙️ Paramètres Système

⚠️ Toute modification est enregistrée dans le journal d'audit et prend effet immédiatement.

💰 Règles financières

Seuil OTP virement (€)Au-delà de ce montant, un code OTP email est exigé

Taux d'endettement max (%)Taux maximal accepté pour les demandes de prêt

Score crédit minimum (prêts)Score interne minimum requis (sur 1000)

Montant max virement/jour (€)

🔐 Sécurité & Sessions

Tentatives connexion max avant blocage

Durée blocage temporaire (minutes)

Expiration access token (minutes)

Durée session refresh (jours)

2FA forcé pour montant > (€)

📧 Emails système

Email expéditeur (FROM)

Expiration OTP (minutes)

Tentatives OTP max

Mode maintenance Désactivé

📊 Taux & Produits

Taux Livret BuddyBank (%)

Taux boosté Livret (%)

Taux prêt personnel min (%)

Taux prêt personnel max (%)

💸

Virement Forcé — Opération Sensible

Réservé aux administrateurs habilités · Toute opération est auditée et irréversible

OPÉRATION SENSIBLE

⚠️

Attention : Ce formulaire crédite ou débite le compte d'un client sans son consentement explicite. L'opération est enregistrée dans le journal d'audit avec votre identifiant administrateur, la date/heure, l'IP et le motif. Elle est irréversible via l'interface.

📋 Paramètres de l'opération

Identifiant ou email du client * ⚠ Requis

Type d'opération *

CRÉDIT

Ajouter des fonds

DÉBIT

Retirer des fonds

Montant (€) *

€

Motif de l'opération *

Note interne (optionnel)

Je confirme être un administrateur habilité et avoir vérifié les informations ci-dessus. Je comprends que cette opération est irréversible et sera enregistrée dans le journal d'audit.

🧾 Aperçu de l'opération

Remplissez le formulaire pour voir l'aperçu

📋 Derniers virements forcés

⏳ Chargement...

RGPD

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

1. Responsable du traitement

BuddyBank S.p.A., société de droit italien au capital de 50 000 000 €, dont le siège social est situé au Corso di Porta Romana 16, 20122 Milan, Italie, immatriculée sous le numéro fiscal IT 12345678901, est responsable du traitement de vos données personnelles. DPO : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons : données d'identité (nom, prénom, date de naissance, pièce d'identité), coordonnées (adresse, email, téléphone), données financières (revenus, historique bancaire), données de connexion (IP, journaux), et données comportementales (navigation, utilisation des services).

3. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD (UE 2016/679), vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Pour les exercer, contactez : [email protected]. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

4. Durée de conservation

Données clients actifs : toute la durée de la relation. Après clôture : 5 ans. Données LCB-FT : 5 ans. Journaux de connexion : 12 mois.

5. Sécurité

BuddyBank met en œuvre un chiffrement SSL/TLS (niveau bancaire), un chiffrement des données au repos (AES-256), des accès restreints aux personnels habilités, et des audits de sécurité réguliers.

Légal

Conditions Générales d'Utilisation

En vigueur depuis le 1er janvier 2026

Article 1 — Objet

Les présentes CGU régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme web BuddyBank (www.buddybank.it). Toute utilisation implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Article 2 — Accès

La plateforme est accessible 24h/24, 7j/7, sauf maintenance planifiée notifiée à l'avance. BuddyBank se réserve le droit de suspendre l'accès temporairement pour des raisons techniques ou de sécurité.

Article 3 — Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, ne pas utiliser la plateforme à des fins illicites, signaler toute activité suspecte, et respecter la réglementation en vigueur (LCB-FT).

Article 4 — Propriété intellectuelle

Tous les contenus de la plateforme sont la propriété exclusive de BuddyBank et protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Mentions Légales

Éditeur du site

BuddyBank S.p.A. — Capital : 50 000 000 € — N° fiscal IT 12345678901 — Siège : Corso di Porta Romana 16, 20122 Milan, Italie — Directeur de la publication : Angelo D'Alessandro — Autorité de contrôle : Banca d'Italia — Filiale opérationnelle du groupe UniCredit.

Hébergement

OVHcloud SAS — 2 Rue Kellermann, 59100 Roubaix, France — Datacenter certifié ISO 27001.

Garantie des dépôts

Les dépôts sont garantis jusqu'à 100 000 € par le Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi (FITD) — www.fitd.it

Guide

Comment ouvrir un compte BuddyBank ?

Tout savoir pour démarrer en quelques minutes

Les 4 étapes pour ouvrir votre compte

1

Remplissez le formulaire d'inscription

Rendez-vous sur notre page d'inscription et saisissez vos informations personnelles : nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail et numéro de téléphone. L'opération prend moins de 5 minutes.

2

Vérifiez votre identité (KYC)

Conformément à la normativa AML (antiriciclaggio), nous devons vérifier votre identité. Vous aurez besoin d'une pièce d'identité valide (carte nationale d'identité ou passeport) et d'un justificatif de domicile de moins de 3 mois. La vérification est effectuée via notre partenaire autorizzato dalla Banca d'Italia.

3

Choisissez votre type de compte

Sélectionnez l'offre qui correspond à vos besoins : Compte Essentiel (gratuit, pour les opérations courantes), Compte Premium (9,90 €/mois, avantages étendus) ou Compte Business (dédié aux professionnels). Vous pouvez changer de formule à tout moment depuis votre espace client.

4

Activez votre compte et commencez

Une fois votre dossier validé (généralement sous 24 à 48 heures ouvrées), vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos accès. Votre IBAN vous sera communiqué immédiatement, vous permettant de recevoir des virements dès l'activation.

Documents requis

✅ Pièce d'identité

• Carte nationale d'identité recto-verso
• Passeport biométrique
• Titre de séjour en cours de validité

✅ Justificatif de domicile

• Facture EDF / GDF / eau (- 3 mois)
• Quittance de loyer
• Avis d'imposition ou taxe d'habitation

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir un compte BuddyBank, vous devez :

Être âgé(e) de 18 ans minimum (16 ans avec autorisation parentale pour le compte jeune)
Résider en France métropolitaine, dans les DOM-TOM ou dans un pays de l'Espace Économique Européen
Ne pas être inscrit au FCC (Fichier Central des Chèques) ou au FICP pour l'accès aux crédits
Disposer d'une adresse e-mail valide et d'un numéro de téléphone mobile

🎁 Offre de bienvenue

Profitez de 3 mois offerts sur votre abonnement Premium lors de votre première inscription. Aucun engagement, résiliation possible à tout moment.

Ressources

Fiches pratiques

Guides détaillés pour utiliser tous les services BuddyBank

🏦

Mon compte

Gestion quotidienne, RIB, relevés

💸

Virements & Paiements

SEPA, instantanés, international

💳

Ma carte bancaire

Activation, plafonds, opposition

📈

Épargne

Livrets, placements, fiscalité

🏠

Crédits & Prêts

Immo, conso, rachat de crédit

🔒

Sécurité

Mots de passe, 2FA, fraude

📌 Fiches les plus consultées

Comment effectuer un virement SEPA ? ▼

Depuis votre espace client, accédez à Virements dans le menu latéral. Sélectionnez le bénéficiaire ou ajoutez-en un nouveau. Renseignez le montant, la date souhaitée et un motif. Validez avec votre code 2FA reçu par e-mail. Les virements SEPA sont exécutés sous J+1 ouvré (virements standard) ou en quelques secondes (virements instantanés, disponibles 24h/7j).

Comment obtenir mon RIB / IBAN ? ▼

Votre RIB est accessible depuis Mon Compte → RIB & Coordonnées bancaires. Vous pouvez le télécharger en PDF, le partager par e-mail ou afficher le QR code associé. Votre IBAN BuddyBank est attribué immédiatement dès l'ouverture du compte.

Comment modifier les plafonds de ma carte ? ▼

Depuis Mes Cartes dans l'espace client, sélectionnez votre carte et cliquez sur Modifier les plafonds. Vous pouvez ajuster le plafond de paiement mensuel (jusqu'à 5 000 €) et le plafond de retrait hebdomadaire (jusqu'à 1 000 €). Les modifications sont effectives immédiatement après validation par code 2FA.

Comment télécharger mes relevés de compte ? ▼

Vos relevés mensuels sont disponibles dans Documents depuis votre espace client. Ils sont archivés sur 10 ans. Vous pouvez les télécharger au format PDF ou configurer leur envoi automatique par e-mail chaque mois. Les relevés BuddyBank ont valeur légale et sont acceptés par les administrations.

Comment activer / désactiver la 2FA ? ▼

La double authentification (2FA) est activée par défaut pour tous les comptes. Elle peut être gérée depuis Profil & Sécurité → Authentification à deux facteurs. La désactivation est déconseillée : elle réduirait significativement la sécurité de votre compte. BuddyBank utilise exclusivement la 2FA par e-mail (aucun SMS collecté).

Comment ouvrir un livret d'épargne ? ▼

Depuis Épargne dans votre espace client, cliquez sur Créer un livret. Choisissez le type (Livret A, Livret de Développement Durable, Livret BuddyBank à taux boosté) et définissez un montant initial. Le livret est ouvert instantanément. Les intérêts sont calculés par quinzaine et versés chaque 31 décembre.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Protection

Votre sécurité, notre priorité

Mesures de protection et conseils pour sécuriser votre compte

🛡️ Les dispositifs de sécurité BuddyBank

🔐 Chiffrement TLS 1.3

Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées avec le protocole TLS 1.3, standard bancaire international.

🔑 Double authentification (2FA)

Chaque connexion et opération sensible nécessite une validation par code à usage unique envoyé à votre adresse e-mail.

🧮 Chiffrement AES-256

Vos données stockées sur nos serveurs sont chiffrées avec l'algorithme AES-256, utilisé par les gouvernements et institutions financières mondiales.

👁️ Surveillance 24h/7j

Notre équipe SOC (Security Operations Center) surveille les accès et transactions en temps réel, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

⚡ Détection de fraude IA

Notre système d'intelligence artificielle analyse chaque transaction en temps réel et bloque automatiquement les opérations suspectes.

🏅 Certification ISO 27001

Nos infrastructures sont certifiées ISO 27001, attestant du plus haut niveau de management de la sécurité de l'information.

💡 Nos conseils pour votre sécurité personnelle

⚠️ Ce que BuddyBank ne fera JAMAIS

🚫 Vous demander votre mot de passe par e-mail, téléphone ou SMS
🚫 Vous envoyer un lien de connexion dans un e-mail non sollicité
🚫 Vous demander de transférer de l'argent sous prétexte de sécuriser votre compte
🚫 Vous contacter pour vous demander d'installer un logiciel de prise en main à distance
🚫 Vous demander les codes 2FA envoyés par e-mail

✅ Bons réflexes au quotidien

• Utilisez un mot de passe unique, long (12+ caractères) avec majuscules, chiffres et symboles
• Ne vous connectez jamais depuis un réseau Wi-Fi public non sécurisé
• Vérifiez toujours l'URL (https://www.buddybank.it) avant de saisir vos identifiants
• Activez les notifications pour chaque transaction sur votre compte
• Consultez régulièrement votre historique de connexions depuis Profil & Sécurité

🆘 Que faire en cas de fraude ou de compte compromis ?

1️⃣

Changez immédiatement votre mot de passe depuis Profil & Sécurité. Toutes vos sessions actives seront automatiquement révoquées.

2️⃣

Faites opposition à votre carte depuis Mes Cartes → Opposition, disponible 24h/7j. Une nouvelle carte vous sera envoyée sous 3 jours ouvrés.

3️⃣

Contattate il nostro servizio urgenze al +39 02 8862 7999 (24h/7j) o tramite la messaggistica sicura del vostro spazio cliente.

4️⃣

Déposez plainte auprès de la police ou gendarmerie et signalez la fraude sur cybermalveillance.gouv.fr.

Clôture

Résiliation de compte

Procédure de clôture et informations importantes

⚠️ Avant de clôturer votre compte, nous vous invitons à contacter votre conseiller BuddyBank. Nous proposons des solutions d'adaptation (changement de formule, suspension temporaire) qui pourraient répondre à vos besoins sans fermer définitivement votre compte.

📋 Procédure de clôture de compte

1

Vérifiez le solde et soldez vos opérations en cours

Assurez-vous qu'aucun virement en cours, prélèvement automatique ou opération pendante ne soit en attente. Transférez votre solde positif vers un autre compte bancaire.

2

Informez vos créanciers et débiteurs

Modifiez vos domiciliations bancaires (salaire, allocations, impôts, abonnements). Informez vos organismes de prélèvements automatiques (EDF, téléphone, loyer, etc.).

3

Faites opposition à vos moyens de paiement

Bloquez votre carte bancaire depuis l'espace client et détruisez-la après confirmation de la clôture.

4

Soumettez votre demande de clôture

Depuis Profil & Sécurité → Clôturer mon compte, ou par courrier recommandé avec accusé de réception à : BuddyBank – Service Clôtures, Corso di Porta Romana 16, 20122 Milan, Italie.

⏱️ Délais et conservation des données

Élément	Délai/Durée	Base légale
Traitement de la demande	1 à 3 jours ouvrés	Art. L. 312-1-7 CMF
Conservation données comptables	10 ans	Code de commerce
Conservation données KYC/LCB-FT	5 ans	Art. L. 561-12 CMF
Accès à vos documents	Pendant 5 ans post-clôture	RGPD Art. 17

🏛️ Droit au compte

Si BuddyBank clôture votre compte à son initiative, vous bénéficiez d'un délai de préavis de 2 mois minimum (art. L. 312-1-7 du Code monétaire et financier). Vous disposez du droit au compte : si vous ne trouvez pas de banque, la Banque de France peut vous désigner un établissement dans le cadre du service bancaire de base (art. L. 312-1 CMF).

Contact Banque de France : www.banque-france.fr — Tél. 3414 (service gratuit)

Inclusion

Accessibilité numérique

Déclaration de conformité RGAA et engagements BuddyBank

Déclaration d'accessibilité

BuddyBank s'engage à rendre sa plateforme accessible conformément à l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 et au Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA) version 4.1. Cette déclaration d'accessibilité s'applique au site www.buddybank.it.

État de conformité : Partiellement conforme (audit en cours de finalisation — objectif : conformité totale d'ici le 31 décembre 2026).

📋 Contenu non accessible

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

Non-conformités identifiées

• Certains graphiques de l'espace client ne disposent pas encore d'alternative textuelle complète
• Quelques formulaires présentent des libellés insuffisamment explicites pour les lecteurs d'écran
• Les tableaux de données complexes (historique de transactions) sont en cours d'amélioration pour la navigation clavier

Contenu exempté

• Certains documents PDF tiers (relevés de compte anciens générés avant 2023)
• Contenu de tiers non soumis à notre contrôle éditorial

♿ Fonctionnalités d'accessibilité disponibles

⌨️ Navigation clavier

L'intégralité du site est navigable au clavier (Tab, Shift+Tab, Entrée, Espace, touches directionnelles).

🔍 Zoom et taille de texte

La mise en page est responsive et compatible avec un zoom jusqu'à 200% sans perte d'information ni défilement horizontal.

🌙 Mode contraste élevé

Le site respecte le mode contraste élevé du système d'exploitation et les préférences d'apparence du navigateur.

🗣️ Lecteurs d'écran

Compatibilité testée avec JAWS, NVDA et VoiceOver. Les attributs ARIA sont utilisés pour les composants dynamiques.

🌐 Multilingue

L'interface est disponible en français, anglais et italien. La langue principale est déclarée dans le code HTML.

⏸️ Animations

Les animations respectent la préférence système prefers-reduced-motion. Aucune animation ne clignote plus de 3 fois par seconde.

📞 Signalement et contact

Si vous rencontrez une difficulté d'accès à un contenu ou service, vous pouvez contacter notre Référent Accessibilité :

Référent Accessibilité BuddyBank
E-mail : [email protected]
Adresse : Corso di Porta Romana 16, 20122 Milan, Italie
Délai de réponse : 5 jours ouvrés maximum

Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez contacter le Défenseur des droits (defenseurdesdroits.fr) ou saisir la DINUM via le formulaire officiel.

Légal

Documents légaux

Accédez à l'ensemble de la documentation réglementaire BuddyBank

📄 Documents disponibles en ligne

🔒

Politique de Confidentialité RGPD

Version 2.0 — En vigueur depuis le 1er mars 2026 — 15 articles complets conformes au RGPD (UE 2016/679)

📋

Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

En vigueur depuis le 1er janvier 2026 — Régit l'accès et l'utilisation de la plateforme BuddyBank

⚖️

Mentions Légales

Informazioni legali sull'editore, l'hosting e la garanzia dei depositi FITD

🏦

Convention de Compte et Conditions Générales Bancaires

Conditions tarifaires, fonctionnement du compte et engagements contractuels — Mise à jour annuelle

🛡️

Fiche d'Information Standardisée (FIS) — Crédit immobilier

Document réglementaire obligatoire préalable à toute offre de crédit immobilier — Art. L. 313-7 CMF

♿

Déclaration d'Accessibilité (RGAA 4.1)

Conformité aux exigences d'accessibilité numérique — Loi du 11 février 2005

🏛️ Organismes de contrôle et de régulation

Banca d'Italia

Autorità di Vigilanza Bancaria — Via Nazionale 91, 00184 Roma
bancaditalia.it

Garante Privacy

Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali — Piazza Venezia 11, 00187 Roma
garanteprivacy.it

FITD

Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi — Garanzia fino a 100 000 € per depositante
fitd.it

Arbitro Bancario Finanziario

Servizio gratuito di mediazione per controversie con BuddyBank
[email protected]

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